昨日は仕事で疲れて寝てしまいました…。

新人君×2名をサポートする日でしたが、２人ともお客さんの話を理解してない、聞き逃す、いきなり意味不明な説明など、コミュニケーションをとる基本中の基本が出来ないので、大変でした(>_< )

人の話をきちんと聞けないってのは、今までどんな仕事してきたのだろうか？と考えてしまいますね。
どんな仕事でも大事なことですよね？(苦笑)

うち１人の例の隣の新人君には、お客さんの質問が聞き取れてない。入口で間違うと全部ずれた説明になるから、聞き取る事に集中する事、人と比較するから辛くなったりする。人は人、自分は自分。今、自分がうまくいかない原因が入口で間違うという認識があったので、まずそこを直すところから！先に進んでる人にも課題はある。
うまく案内できなかった人の悪いところを批判しないで、自分の半面教師にして、良いところを盗んで自分のプラス材料にして欲しい。また、変わってきたかどうかは周りがきちんと見てると伝えました。

彼は今、他人を批判出来るレベルでは全く有りません(^_^;)

○○さんはどうだとかよく言うので、まずは自分の事を考えなさいと。
他の人は○○さんは～って言ったりしてないし、教えたらメモしてるし、課題に取り組んで次に活かしてるよと。

励ましつつ、きちんと自分と向き合いなさいと伝えましたが、さてどうなるか？？
変わるも変わらないも、彼次第です！

先に進んでる人達は、お客さん質問聞き逃してないですからね…。時々、質問の意味が分からなくても、言ってる事は聞き逃してないですから。
そんなこんなで、どっと疲れも出て寝ました～。おなか痛くて目が覚めた(+o+)
痛み止め飲み、様子見してます。

今日、ポストに案内状が。来週末にイベント申込みしてたのが当たったらしい。
申込みしてたの、すっかり忘れてた(笑)
今月は四週連続で週末はお出掛けです(^_^;)
内容が濃い月です(^-^*)
来月は、あまりスケジュール詰め込まないようにしないとね。

日付変わったので、今日ですが、今日の休みは特に予定入れません！(笑)
気の向くまま過ごします～！