クレーム案件
60代半ば  山口県
2020/06/13 2:12
クレーム案件
昨日の日記にも書いたが

昨日メーカーさんと取り決めた内容は以下の項目


1、室内機及び高圧、低圧配管の単体の耐圧試験の実施
それに掛かる費用の見積もり

2、耐圧試験時の施主の立ち会い

3、室内機の耐圧試験で漏洩確認し熱交換機の修理が出来ない場合の交換費用の見積もり

4、壁内配管の施工図面の提出

5、新たに配管を引き直す場合の見積もり


そるに対してメーカーサイドから
電話が有り昨日取り決めた内容について変更したいと
妹が旦那留守でサンタに電話を取り次いだら、昨日の人とは違う人で上司らしい

1.室内機の漏れが確認去れてるのに
耐圧試験するのは意味がなく速やかに
交換させ下さい

2、不純物が混入するのを避ける為、今後一切の冷媒ガスを勝手に補充するのは止めてくれって


1、については、昨日合意した内容を勝手に承諾なしに変更するなと伝え

2、については、夏を前に冷媒ガスを補充するのは家人の勝手で有り、空調システムはお宅から買い取った品物
、どの様に扱おうが客の勝手干渉は止めて頂きたいと伝えたら
後日新たに家人と打ち合わせをしたいと
打ち合わせ日を確認したら最短で7月10日なら来訪出来ますと

話にならん、ガスは補充するな!
話し合いは1ヶ月後だと、バカにするな
熱中症で倒れたり病気に成ったらどうするんだ!
と、頭に来て電話を切った


最近の電話は便利で全ての会話は録音去れてます
旦那用足しから帰って来て妹が説明し、
録音聞かせたら流石に気の長い旦那が怒り
メーカーの苦情処理部署に電話、録音内容を聞かせた

1時間しない内に菓子折り持参して課長が謝りに来たが

旦那が追い返した!

それから、支部長、本社やら連絡して来て大変な騒ぎに!

バカな社員抱えたら企業は大変だ!


相手は一流企業この電話マスコミに流せば
面白いだろうな~

アッ!マスコミは世界の渡部で忙しいか( ̄∇ ̄*)ゞ

妹の旦那どんな絵を描いてるか高見の見物だな!

全館空調ってばかなシステムですよ
検討去れてる方はご注意下さい
メーカー名はアズ〇ル全館空調としては一流ですが
システムはチャチです!
部屋単位で温度調整が出来ませんし
システムイカれたら夏場は地獄です(((((゜゜;)

前にも書いたが
システムの寿命は10年、その度に200万の出費
尚且つ毎月1万弱のメンテナンス料金が掛かる
年金生活する人にはかなりの出費
老後は地獄でしか無いです
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コメント

60代半ば  山口県

2020/06/14 6:37

18.  >>17 モリオンさん
モリオンさんおはようございます(^^)
メーカーの人材不足も在るでしょうね
こう言った場合統一去れたマニュアルが
在って、下請けの管理や顧客の管理してる
のが普通で打ち合わせた事を破るなんて
顧客無視も甚だしいです

40代後半  茨城県

2020/06/14 1:11

17. こんばんわ。その業者は一流でも下請け業者は孫とかに回しているでしょうね( ̄□ ̄;)!!

60代半ば  山口県

2020/06/13 21:35

16.  >>15 ヒラメさん
ヒラメさんご注意下さい(о´∀`о)

ヒラメ[退]
60代前半  北海道(道央)

2020/06/13 21:27

15.  >>14 サンタさん
ありがとうございますm(_ _)m。

60代半ば  山口県

2020/06/13 21:05

14.  >>13 ヒラメさん
ヒラメさんこんばんは(^^)
アズビルって会社です
空調の計装会社から住宅の全館空調に
乗り出した会社です
計装では一流会社でした

ヒラメ[退]
60代前半  北海道(道央)

2020/06/13 20:41

13. 虚仮威し(こけおどし)で、誤魔化そうとした酬いですね。
ガス充電に不備があって壊れたならいざ知らず、難癖の付け方とアフターケアのいい加減さは、呆れますね。
その業者名は、後学のため是非知っておきたいですね。
関わりたくない業者です。

60代半ば  山口県

2020/06/13 12:24

12.  >>11 ケーo( ̄[ショートケーキ] ̄)旦~ーキさん
ケーキさんそうですね!
降格は必死でしょう(о´∀`о)

40代後半  愛知県

2020/06/13 12:20

11.  >>10 サンタさん
良くて左遷悪ければリストラ対象筆頭候補だろうねf(^_^;

60代半ば  山口県

2020/06/13 12:18

10.  >>9 ケーo( ̄[ショートケーキ] ̄)旦~ーキさん
ケーキさんまあ、客をバカにした態度では
社内的にダメでしょうね

40代後半  愛知県

2020/06/13 12:17

9. そのクズ対応した担当が後日会社内でどうなったか興味あるわ(笑)(* ̄ー ̄)

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