この業界に就職した新人の時、先輩がよく「お客様に対しては常にイエスマンであれ…」
って指導されました。
当時のお客様の一部だが、無理難題を言われそれを四苦八苦して遂行した覚えがある。

でも、常識を弁えてみえた。

しかし、今は常識の無いただのわがままだけの様に感じる事を申し付けるお客様が増えて来ている。

スタッフもタジタジ…
そんな時に、「ホテルマンは確かにお客様に対してはイエスマンで在りなさい。」

って言った後に

「お客様の要望は出来るだけ叶えて挙げる。しかし、無理な場合は、誠心誠意尽くした結果をお伝えしなさい」
「行った結果に対してきっとご理解して頂けるはず」

だと…

努力した結果に対して悔いが無い…

自信を持って伝達すれば良い…

精一杯の努力をしたのだから…

きっと何処かで報われる。