昨日のお昼の話。

いつもの水泳教室の練習を終え、自転車で自宅帰宅途中

牛丼屋に昼食を取った時に、遭遇した。

いつものように店員がお水を持って来た時、

すぐさま「牛丼つゆだく　なみに　生卵」と注文をした。

その店員は初めて見る店員ーーきっとアルバイトだろうとーーと

観察しながら、上の様にオーダーした。彼は一生懸命　注文を

端末に向かってキーを押している。

端末に入力し終ると、そのまま店内の奥に引っ込んで行った。

しばらくすると、お膳に載った注文品が私の前に来た。

でも何か丼が小さい、いつもの丼がなくて、代わりのもので

提供したのだろうかと思った。

腹も減っていたので、直ぐに生卵を割って丼に入れて、ご飯を

かき回し食べ始めた。　

しばらくしてやはり気になり、たまたま通りかかった同じ店員に

「何か丼が小さいような気がするが。」と不満をぶつけると

「お客さん、牛丼ミニと言われましたよね」と店員が言う。

「言わない、牛丼並みと云った」と私は主張。

私は、牛丼ミニが、品揃えにあるともこれまで知らなかった。

牛丼の並みが一番下と思っていた。

店員は更に「私は、私が注文した内容　牛丼ミニを復唱しましたよね」

と畳みかけてくるが、「復唱していない」と私は回答。

最後に店員が「改めてお客様の要望の牛丼をお作りしますよ」と

言うので、「いらない」と断った。

この店員は、二つの点を思い違いしている。

１．復唱していない。通常　この店では復唱するのに、この店員は

　　していない。私の後に入店したお客様に対しても、注文内容を

　　端末に入力するのに精一杯で、復唱していなかった。

２．私にも問題があるとするならば、”なみになまたまご”という

　　フレーズを云ったことにあるだと思う。

　　なみとなまたまごと云えば、ミニと間違う恐れはなかった。

でもこれまで同じメニューを頼んでいるが、間違えられたのは

初めてである。

やはり単に注文するのだって、誤発注が起きるんだから。

復唱は、重要であるね。お互いに意志疎通を図るのには。

このサイトだって、意志疎通は難しい。表現が正しくなかったり

表現足らずで、相手に正しく伝わらず、誤解を与えたり、

相手の感情を害したり。