すみませんm(_ _)m また続きです

息子が

に出たら先ほどの店員さんで、私に電話を代わって欲しいと。

「お電話代わりました、先ほどはありがとうございました。
…何の御用でしょうか？」と私、に、

『すみませんでした。本当はチップを入れ替えた時点で画面にはロック解除済みと表示されていました。気付いていました…
本来なら不要な2100円を、知っていて請求しました。書類にｻｲﾝされていたので書類優先しました…つきましては2100円の料金は、こちらでキャンセルします…』

私は「それは、わざわざご連絡ありがとうございます。

私がさっき怒ったのはあなたの嘘に対してです！
ﾄﾞ素人の私でさえ判ることを、あなたは気付かないの一点張りでしたよね。
まして息子が悪いように言われました。
私も息子が成人であれば、息子のミスで終わらせましたけど、
息子はまだ未成年で書類の意味も理解しないままのｻｲﾝでしたよね？

……私はｳﾁのことだけとして怒ったんじゃありません！
もし、また同じように未成年の顧客と同じようなことがあった場合に、せめてそちらの親御さんに確認の電話一本差し上げるのが、サービスじゃないんですか？と話したら、保護者に確認しないシステムだ

って…

結局ｳﾁみたいに後味悪いことになるなら、顧客に対する気配りもサービスの一つじゃないんですか？
それが商売じゃないんですか…」

今後気を付けます云々と、謝罪の言葉をいただき電話を切りました。

電話のあと息子に、

「ｱﾝﾀはまだ未成年だから、今回は私は親としてｱﾝﾀを守った！
だけど、ｱﾝﾀが二十歳過ぎた瞬間から、私はこんな風にいちいちしゃしゃり出ることは一切、止めるから

それは解っていなさい

二十歳過ぎたらｱﾝﾀの責任

肝に命じておきなさい

(^-^)きっと、さっきの店員さん、これからは正直な仕事をしてくれると思うよ！
ｱﾝﾀも社会人になったら、後味の悪いようなことを、わざとするような人間にはなるな

お互い嫌な思いするんだよ…
今回のことで学べたね

いい経験したしょ

ちょっと辛かったけど(^_^;)
さっきの店員さん、プロとして成長して欲しいね

」

いろんな経験を積み重ねて一進一退ありながらも、

成長して欲しいと願います〓

息子……

長い書き込みに、お付き合いありがとうございましたm(_ _)m

ED ドン

50代後半北海道(道央)

2010/08/08 20:46

7. ＞うさぎさん

だったら…
いちいち親が出なくていいのでは…
どうゆう理由でも、息子さんが納得したんだから…
いつまで…
子供の尻ぬぐい、するのかな…？
息子さんだって…
親に言えない事もあるんじゃないのかな…？
ショップの店員…
息子さんを庇っていたりして…
これは…あくまでも、仮定だけど…
あなたは、すべて正しいですね

返コメ

うさぎ卯

50代半ば北海道(道央)

2010/08/08 20:30

6. ＞ドンさん

私が書いていることを読んで理解下さっていますか？

私は店員さんの嘘と、対応を注意して最後は丸く納めていますけど？
きちんと読んで頂けたら理解出来ると思いますが？

私は店員さんを責めているのではなく嘘と対応を改めて欲しくて電話をしたのですが？

人はミスも間違いも犯します。でも故意に騙すのはいかがですか？
私はそれを改めて欲しかっただけです。

ちなみに息子、未成年と言っても19歳です！社会勉強をさせちゃいけませんか？

m(_ _)m

返コメ

ED ドン

50代後半北海道(道央)

2010/08/08 19:37

5. 人の失敗を…
許してあげないと…
未成年の子供を一人でショップに行かした方にも責任あるのでは…？
モンスターペアレンツになるのでは…？
確かに、あなたは正しいのかもしれませんが…

返コメ

ボン

50代半ば北海道(道央)

2010/08/08 19:32

4. こんばんは、お久しぶりです

俺もしばらくau使ってたけど、ショップの度重なる対応の悪さ（特に小樽地区）に嫌気がさして、契約解除しました。

CMに力入れる前に店員の教育が先だと考える一人でした。