2年前から計画して家族で一生懸命貯金をし12/29-1/5までケアンズ旅行の予定でした
が しかし 12／29 ジェットスター関空20:50(頃)発ケアンズ行き(直行便)の飛行機が欠航になりました
理由は機材トラブル
代替便も用意されずジェットスターの対応はチャットのみ
押し問答の末12/30成田へ移動12/31成田発ケアンズ行きに振り替えられました
2日も後でしかも成田

ケアンズ行き用に荷物をつめていたキャリーケースは勿論10kg超え
でも 国内線は10kgまで 超過分は1万近く代金が必要と
いやいや 本来なら成田移動はなかったもの
関空発ケアンズ直行便に乗る予定だったのに超過分を払えって…
こちらに非があるなら納得出来ますが私達は何も悪くないのにどうして？

12/30に予定してたスカイダイビングは中止になり全額キャンセル料として取られてしまいました
スカイダイビングの為に子供達も一生懸命バイトして頑張ったのに
大損害ですがジェットスター側は補償出来ないとの事

代替え便も用意しない 予定外の移動 超過料金 損害の弁償無しそんな対応ってありますか？
余りにも酷くないですか？
それともこれって普通の事なんですか？