12月に入った日の夜、家人が「Wi-Fiのある所でしか携帯でニュースが見られないし、ゲームで遊べなくなった」と、言ってきました

「もう７ギガを使いきったの？」

それにしては、少し変です
月が変わった翌日に、７ギガを使いきることは不可能です

「壊れたのかしら…」


「修理できますか？」
まだ開いている携帯ショップに、使えない携帯を持って行きました
「まず、SIMカードを調べますね」
不具合がないかを、診てもらいます
他の携帯では使えます
大丈夫でした

「やはり、本体の故障しか考えられないので、修理に出しますね」
そう言って、タブレット画面を操作していた店員さんが、画面を操作しながら焦り始めました

タブレットを持って、事務室に入ったり出たりしながら、ずっと何か呟いています

「制限が掛かってる…。あれ？おかしいな…。なんで？」

堪忍袋の緒が切れそうです
「制限て何？何が起こってるんですか？」

「ご利用料金が未納で、利用制限が掛かっているんです」

「どういう意味ですか？利用制限て何？毎月、お支払いしてるのに…。意味がわからないわ」

「変なんです。修理依頼ができないって修理画面に出るんですけど、お支払い画面を見ると滞っている形跡がないんです」

30分くらい、電話を掛けたり周りに聞き廻っていたショップの店員さんが、とうとうギブアップしました

夜で連絡が取れないので、翌朝９時以降に契約の会社に連絡して現状を説明すれば、すぐに直ると言われて帰宅しました


翌朝、携帯会社に連絡をしました

「本体のIMEI（製造番号）がわからないと、状況がつかめません」

ショップで言われてないことを、求めてきました

ゲーム機として使う家人では、IMEIがわかるはずもなく…
ショップに出向いていただいて、店員さんにお願いしてIMEIを見て調べてくださいとお願いしました

午後になって、やっとIMEIの番号の連絡がきました

それを、携帯会社に連絡しました


私は、料金を支払わない誰かの携帯のIMEIを、間違えて私が契約したIMEIで、差し止めしたのではないかと思っていました

しばらく待たされた後で、不機嫌な声が言いました

「その番号は、ご契約のIMEIとは違います。中古品を買ったり、知り合いの人からもらった本体に、ご自分のSIMカードを差して使うのはやめてください」

「え？」
そんなこと、してない…
携帯に無頓着な家人が、そんなことできるはずもありません

何度も説明しましたが、不正行為をしていると決めつけられて、相手にしてもらえません


怒りの矛先が、携帯を購入したショップに向きます

「意味がわからないことで、犯罪者のような言われ方をされました。どうなっているのか、調べてご連絡ください」

「本体と契約書類のIMEIが違うということは、入荷チェックの時に箱と中身が入れ替わって、そのままの状態で私と滞納者さんが契約したのではありませんか？」
と、聞いてみました

数時間後、携帯ショップから電話がきました

「はっきりしたことは、わかりませんが…。おっしゃる通りだと推測されます。取り違えたお相手も、ほぼ特定できました」

入れ替わったIMEIを持つ契約者が、やっぱりいたようです
その人が利用料金の滞納をして、私が契約した携帯が止められたのです

「大変申し上げにくいのですが、携帯会社にお願いしましたが、IMEIを入れ替えてはくれません。申し訳ありませんが、機種変更していただくしか方法がありません」

う～わ！
年末になって、今年最高の大迷惑だわ…
追突事故より、大きな衝撃でした


人的ミスは、起こるものです

社会生活では、それをどうフォローするかが大切です

携帯会社の、取りつく島もないような対応なら別ですが、ショップの店員さんは一生懸命で、迅速で親切な対応でした

このお願いを、聞かないわけにはいきません

それに、嫌だって言ったら、滞納した人は使い放題で、私は相手の利用料金を支払い続けることになります

「それしか方法がないなら、そうします。」

機種変更の前に、支払った本体の残金の精算と、機種変更手数料の負担者を携帯会社にする事を提案していただきました

「迅速なご対応に、感謝します」

少し図々しい気もしましたが、使えなかった数日間の基本料金の減額を求めてみました

「その件は社内で話し合いますので、後日ご連絡させてください」
と言われて、機種変更手続きを始めました

機種変更が済んで、携帯が使えるようになりました
ゲームアプリも、全部入れました
もちろん、nanacoも入れました

数日後に連絡がきて、使えるようになるまでの数日間の慰謝料は、幾らか負担してくれることで折り合いました


新しい携帯にフィルムを貼りながら、ふと考えました

滞納した人は、料金を支払わなくても使えていたことが、不思議だったのではないかしら

幸せな数日間だったでしょうね

でも、滞納した利用料金を支払っても、もう携帯は使えません
滞納者さん、あなたも被害者ね
ごめんなさい

滞納で発覚した、携帯電話の取り違え事件

こんなことも、あるのね

嘘のような、本当の話