先日は窓口に来たお客さんに優しい言葉をかけられましたが・・・







今日は電話でめちゃくちゃなクレームが来ました

















どう頑張ってもそいつの言う通りにできるはずがないようなクレームだったので、丁重にお断りしてたんですが・・・













「お前一人で勝手に判断するな、上層部に相談しろ！」とうるさいうるさい(;´д｀)



















相談すっから待ってろいと電話を切って相談したんですが・・・









直の上司はお休み、上司の上司と部署で一番偉い人は「聞くまでもなくお断りだろ」とのこと
















俺がそれ伝えても聞かないだろうから上司の上司さん電話してくれませんかねとお願いしたんですが、「カナディアンくんなら行ける！大丈夫！！」とか訳の分からんこと言うので折り返して断りを入れました













まあ納得するはずもなく、ゴネることゴネること















上と相談したって言ってるのに信用せず、「そこまで言うなら上司に代われ！」とブチ切れ











代わってくださいと上司の上司に言ったんですが、明らかに嫌そうな顔・・・

















部署の一番偉い人は「カナディアンくんの応対で納得しないんだから代わりなさいよ」と指示












で










上司の上司、私と同じことを最初のうちはしっかり説明していたんですが・・・








途中から明らかにイラついてきてますね












丁寧語が無くなっていく・・・（笑）















「そっちが勝手に都合よく解釈されてもこっちはやり方を変える必要も義務もない」とか言い出しまして・・・

















「またその話か！」「だから何言っても無駄だって！」「もう切るぞ！！」などなど・・・


















バカ正直に対応する必要は無いんでしょうけど、雑すぎねぇ・・・？















結局40分以上ダラダラと咬み付き合い、顔真っ赤にしながら対応を終えました・・・












一番偉い人に更衣室に連れ出されていきましたが・・・













お説教されて戻ってきたようです













よくあれで管理職なれたなぁ・・・(;´д｀)