安心・安全への取り組み

1.サポートパトロール監視

ワクワクメールは安心・安全なサービスを提供することを心がけています。
2001年にサービス開始して一貫して安心安全サービスを提供できるよう、日々サービスの見直し、改善を行っています。
サイトをご利用いただくすべての皆さまが安心してご利用いただけるよう24時間365日のサポート体制で運営してまいります。

サポート監視体制

ワクワクメールでは全てのお客様に安心・安全にお使いいただく為に、 24時間365日体制で常時パトロール監視業務を行っています。
不適切な書き込みや悪質な会員には随時 注意・警告などの対応を行い、改善が見られない場合は利用停止・強制退会といった対処をしております。
また、お問合せに関してはメール・電話の両方で受け付けております。（電話対応は10時～深夜1時）

システム対応

サポートチームによるパトロールに加え、自動システムにより悪質な会員や書き込みなどを常時監視しています。
また悪質性の高い用語に関しては自動フィルターで書き込みできないようにロックしているので安心してサイトをご利用いただけます。

お客様からの協力

他人へのなりすまし行為、他サイトへの勧誘、嫌がらせや金品を要求するなど不審な会員がいた場合、 サイト内の通報機能よりサポートセンターへ報告することが可能です。早急に該当会員の調査・確認を行い、悪質な会員に関しては強制退会などの厳しい対応を行っております。

2.安心な機能

年齢確認

ワクワクメールでは18歳以上の年齢確認を厳格化しています。18歳以上の確認が取れるまでは、特定情報の閲覧は一切できません。
年齢確認についてのお問合せに関してはメール・電話両方で受け付けております。（電話対応は10時～深夜1時）

相手にメールアドレスを知られない

メールや電話でのやりとりに関しては全て当サイトを経由してお相手へお届けしておりますので、お客様のメールアドレスや電話番号が知られることは一切ございません。安心してご利用ください。

メモ機能

会員ごとに自分専用のメモをつけてわかりやすく会員管理ができる機能です。
「気になる人」や「会った人サイトの使い方から、異性へのアプローチ方法に対するアドバイスまで、 ワクワクメールのコンシェルジュがお答えします。 」など自由にカテゴリの名前を設定してメモを残すことができるので、多くの会員とやり取りしても迷うことがありません。
また検索結果にもメモしたコメントが表示され自分がメモした人だと一発でわかります。

ブロック機能

特定の会員からのあなたのページへのアクセスをブロックしたり、メールや電話などのやり取りをできなくする機能です。
サイト内で嫌な思いをしたり、これ以上接触したくないという時にお使い下さい。

3.安全のためのルールとマナー

自分の個人情報を守りましょう

氏名、電話番号、住所などの個人情報は、お相手が信頼できる人だと確信するまでは、安易に教えないようにしましょう。お相手が個人情報をメールで送ってきたとしても、あなたも相手に教えなければいけないという義務はありません。
もし個人情報を交換される場合は、相手のことを十分に理解した上、ご自身の責任で行ってください。

相手のプロフィールを確認しましょう

プロフィールには相手の人柄がわかる様々な情報が載っています。事前にしっかり確認しましょう。
写真がない場合は、お相手にメールで写真を送ってもらいましょう。

電話で話しましょう

メールのやり取りを充分に続けて、お互いに信頼関係を築けたら、実際に会う前に電話で話してみましょう。
電話で話して、お相手の印象に変化はないか、確認してみましょう。

言動には気をつけて

メールでのやり取りは誤解を招きやすいものです。
相手の顔が見えない匿名性の高いメールだからこそ、相手のことを思いやり誤解を招かないように1文字1文字注意してやりとりをおこないましょう。

4.こんなユーザーにご注意を！

このようなユーザーを見つけた場合は、やり取りは行わずサポートセンターまでご通報ください。

他サイトへの勧誘

ワクワクメールの会員を装い法外な登録料を請求する他サイトへ誘導を行う悪質な業者が存在します。もし他サイトへの誘導を行う怪しい会員を見つけた場合はやり取りを行わずサポートセンターまで早急にご通報ください。

いきなりメアド交換を求めてくる

ワクワクメールの会員を装い個人情報を収集しようとする悪質な業者が存在します。もしこのような怪しい会員を見つけた場合はやり取りを行わずサポートセンターまで早急にご通報ください。
ワクワクメールでは個人情報保護の観点からサイト内メールでのやりとりを推称しています。メールアドレスや電話番号といった個人情報を相手の方と交換される場合には充分気をつけてご自身の責任で行ってください。